Succes in dienstenmarketing

MarketWise helpt u uw marketingdoelstellingen te overtreffen door resultaatgericht marketingadvies en interimmanagement. Wij zoeken naar de optimale balans tussen de wensen van uw klant en de doelen van uw organisatie. Tussen offline en online. Tussen kwaliteit en kosten. Tussen digitaal en persoonlijk. Met als resultaat dat u uw marketinginvesteringen dubbel en dwars terugverdient.

Ons doel is dat u zo snel mogelijk zonder ons aan de slag kunt. Dat garanderen wij door concrete afspraken, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Uw resultaat staat centraal.

Marjolein Visser RM analyseert uw vraag en kijkt wat en vooral wie er nodig is. Haar netwerk van topconsultants zorgt dat u kunt rekenen op het beste advies. Enkele quotes:

"creatief, innovatief en gefocused", "geweldige strategische marketeer met oog voor details", "doet wat ze belooft", "accuraat, heldere communicatie en uitstekende resultaten", "een plezier om mee te werken".

Onze aanpak baseren we op ruim 20 jaar ervaring in dienstenmarketing. Wij werkten onder meer voor banken, verzekeringsmaatschappijen, arbeidsbemiddeling, uitgeverijen, digitale media, telecom, professionele dienstverleners, arbo, ngo's, in het toerisme en de zorg.

De ruim 100 Register Marketeers zijn gecertificeerd door het NIMA

Meer weten?

Klantloyaliteit verbeteren: NPS kan in de prullenbak

NPS, customer journeys, TQLM, Six Sigma, Servqual, de afgelopen decennia zijn er tientallen modellen en methoden voorbij gekomen op de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Uiteindelijk blijkt uit onderzoek dat alleen de klantbeleving een goede voorspeller is van imago en loyaliteit. Over de verschillende touch points en kanalen heen en rekening houdend met de context.

Inzet van social media moet aansluiten bij gebruiksmotieven

Een belangrijke voorspeller voor het succes van de inzet van social media  is de mate waarin de communicatie van een organisatie aansluit op de motieven waarom mensen het betreffende platform gebruiken en bij de behoeften die het medium vervult.

Is je waardepropositie toekomstbestendig?

Transport, zorg , toerisme, welke branche wordt niet overspoeld door succesvolle online businessmodellen? Moet je jong en onverschrokken zijn voor een dergelijk initiatief? Nee, maar je moet wel nadenken over de vraag hoe aantrekkelijk je aanbod, de waardepropositie, over een paar jaar nog is voor de klant.

Digitale technieken voor effectieve interactie met je klanten

De meeste dienstverleners proberen aan de ene kant hun kosten te drukken, maar aan de andere kant de tevredenheid van hun klanten te vergroten. Een onmogelijke taak? Met een zorgvuldige analyse van de klantrelaties en inzicht in technologische mogelijkheden, valt dat wel mee.

De zeven pijlers van marktsucces

Succesvolle dienstverleners beschikken over een sterke persoonlijkheid, stellen de relatie met hun klanten centraal, bieden echte waarde, blijven vitaal, innoveren voortdurend, optimaliseren stelselmatig hun organisatieprocessen en weten als geen ander hoe zij klanten moeten verleiden. Zij baseren zich op degelijk onderzoek, maar net zo zeer op hun gevoel voor de markt. Hoofd en hart komen samen.